Exclusive-Eyewear.dk betalingssytem er udviklet af DanDomain, og lever op til alle sikkerhedskrav*, og er samtidig godkendt og certificeret af PBS. Desuden er Exclusive-Eyewear.dk godkendt af PBS til at tage imod betaling vha kreditkort. Al kommunikation mellem DanDomain betalingssytem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse, hvilket sikrer, at uvedkommende ikke kan se data som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem DanDomain Betalingssytem og PBS’s betalingsserver. Exclusive-Eyewear.dk har ikke adgang til dine kortoplysninger, vi har udelukkende adgang til at trække beløbet igennem PBS.
* "DanDomain Betalingssystem er PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. Denne PCI-certificering omfatter bl.a. 1 årlig on-site review samt 4 årlige netværksscanninger af DanDomain Betalingssystem. Til at udføre denne certificering benytter DanDomain sikkerhedsfirmaet FortConsult.” "DanDomain Betalingssystem står placeret i et højt sikret serverrum med tyverialarm, brandanlæg (Inergen), nødstrømsanlæg og aircondition. Betalingssystemet er elektronisk overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.”
Hvordan kan I sælge jeres produkter så billigt?
Exclusive-Eyewear.dk’s udgifter i forbindelse med import af solbriller, brillestel og ure er ikke lavere end henholdsvis optikerens og juvellerens. Forskellen er at vi har en langt mindre avance på vores salg, hvilket vi kan gøre fordi vi har fjernet alle de dyre udgifter (som fx lagerplads, husleje og maskiner samt personale til synsprøver).
Hvor udfylder man detaljer omkring styrke, i forbindelse med et køb af brilleglas med styrke?
Vi arbejder på at det hele kommer til at foregå online, men for nu modtager du en mail med et skema (se nedenstående), som skal udfyldes og sendes tilbage...
Sph. Styrke
Cyl. Cylinder
Ax. Axis
Method of axis measurement
Højre Øje
Venstre Øje
Højre øjes PD mm
Venstre øjes PD mm
Der er så mange falske mærkevarer på nettet,, hvordan kan jeg vide at jeres er originale?
Alle vore produkter bliver importeret fra en leverandør i Italien, der bestiller direkte ved producenten af det pågældende mærke. Det betyder altså, at det er den samme vare du modtager hvad enten du køber på Exlusive-Eyewear.dk eller i butikken. Udover, at vi udsteder en garanti for ægtheden af produkterne, kommer alle de naturligvis i original emballage og med ægthedsbevis fra producenten.
Følger der originalt etui med?
Ja, og i modsat de fleste butikker leverer vi alle vores produkter det helt rigtige og originale etui fra producenten.
Kan man også købe brilleglas med styrke?
Lige nu kører vi en kampagne, hvor man kan få gratis enkeltstyrke brilleglas med i købet af et brillestel. Styrke i solbrilleglas er ikke noget vi forhandler. Generelt med alt glas med styrke henviser vi til en optiker, hvor du kan få lavet og tilpasset brilleglas med styrke til både almindelige briller og solbriller.
Jeg har fortrydt mig køb, hvad gør jeg?
Når du handler på internettet har du altid 14 dages fuld returet - dette gælder naturligvis også ved køb hos Exclusive-Eyewear.dk. Inden 14 dage efter dit køb kan du altid kontakte os og returnere varen. Denne skal dog være i samme stand, som da den blev leveret (eksempelvis må der ikke have været monteret glas). Proceduren er som følger: Først skriver du en mail til info@exclusive-eyewear.dk, hvorefter du vil modtage en mail der bekræfter/afkræfter at du kan returnere varen, og til hvilken adresse dette skal gøres.
Ved ekstraordinære tilbud kan der dog kun byttes til en anden vare. Returneringen står kunden til regning for, ligesom det beløb, som forsendelsen har har kostet Exclusive-Eyewear.dk ikke vil blive refunderet. Udover dette gælder naturligvis købelovens almindelige bestemmelser i forbindelse med eventuelle reklamationer.
Hvor lang tid tager det, fra jeg bestiller til jeg modtager?
Det er forskelligt fra produkt til produkt. Det tager normalt ca. 3-6 arbejdsdage, da varen skal sendes fra udlandet. Når vi modtager en vare fra vores leverandør, sender vi det til dig samme dag, og du modtager en e-mail med pakkens Track & Trace nummer. Der kan enkelte gange forekomme længere ventetid, hvis den bestilte vare ikke er på lager hos vores leverandør, men ventetiden vil blive oplyst så hurtigt som muligt!
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsen er gratis til alle adresser i Danmark! Fragt til udlandet beregnes efter destination.
Er der nogen gebyrer?
Nej. Modsat mange andre butikker og webshops betaler Exclusive-Eyewear.dk for alle gebyrer i forbindelse med et køb. Så det eneste du betaler for er varen du køber.
Er den pris jeg får oplyst inkl. moms?
Ja, alle priser vi oplyser er inkl. 25% moms. Ved salg til lande udenfor EU fratrækkes momsen ved bestilling.
Hvornår trækkes betalingen fra min konto?
Pengene bliver hævet umiddelbart før bestillingen bliver lagt hos vores leverandør, på den måde er vi sikre på at der dækning på kortet. I tilfælde af en ekstra ventetid, så kan der laves en speciel aftale, men det kræver at du sender en mail til os.
Kan jeg ikke risikere, at glassene bliver dyrere hos optikeren, eller at jeg kommer til at betale for synsprøven, når jeg ikke køber stel samtidig?
Alle optikere, vi kender til, tilbyder gratis synsprøve i forbindelse med tilpasning af glas, også selvom kunden medbringer eget stel. Ligeledes har vi ikke oplevet situationer, hvor prisen på glas er afhængig af, om stellet er kundens eget.
Jeg kan ikke finde den solbrille/brille jeg har udset mig hos min optiker, hvad gør jeg?
Hos Exclusive Eyewear forsøger vi hele tiden at have de nyeste og mest populære kollektioner, men da der hele tiden kommer nye modeller, er det ikke altid vi vi kan følge med og få lagt dem ud på sitet. Leder du efter et brillestel eller et par solbriller som ikke findes på vores side, så send blot en FORESPØRGSEL (Klik her).
Hvilke informationer skal man bruge for at købe solbriller/briller hos Exclusive-Eyewear.dk?
Når du bestiller dine solbriller/briller på Exclusive-Eyewear.dk skal du som udgangspunk vælge hvilken farve og størrelse du vil have den i (med mindre den specifikke model kun findes i en farve/størrelse). Se mere om valg af størrelse i topmenuen; STØRRELSESGUIDEN eller klik her Ved køb af briller med styrke skal vi naturligvis have oplyst om det skal være med eller uden styrke, og hvilken styrke det i så fald skal være.
Hvordan får jeg glas i det brillestel jeg køber hos Exclusive-Eyewear.dk?
Lige nu kan du som specielt TILBUD kan du få glas i din styrke med i prisen GRATIS når du køber et brillestel hos Exclusive-Eyewear.dk. Ellers monterer alle optikere glas i brillestel for omkring 300 kr.
Hvordan behandler I data om mig?
Dit navn og din adresse bliver registreret i vores ordrebehandlingssystem, så vi kan sende vores pakker med posten til dig. Vi garanterer, at vi ikke videregiver dine personlige oplysninger til tredje part, herunder andre virksomheder. Den information du giver Exclusive-Eyewear.dk er derfor 100 % sikret, så du kan føle dig tryg.
Jeg har lige modtaget mine briller, men der er en fejl?
Exclusive-Eyewear.dk checker altid varene inden afsendelse. Skulle der alligevel være en fejl ved ekspeditionen bør varen returneres hurtigst muligt. Når du sender produktet ind igen, bedes du vedlægge informationer om dit navn, fakturanummer og hvilke fejl varen har. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi naturligvis en ny så hurtigt som muligt. Ud over dette gælder der naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________
____________________________